24 timmars självavstängning på onlinecasino – så fungerar regeln

24 timmars självavstängning är en särskild svensk spelansvarsfunktion för kasinospel online, onlinebingo och datorsimulerat automatspel. Spellagen kräver att en licenshavare som tillhandahåller sådant spel på sin webbplats ger spelaren möjlighet att omedelbart stänga av sig från de aktuella spelformerna i 24 timmar.

Funktionen är separat från längre självavstängning hos licenshavaren och från det nationella självavstängningsregistret Spelpaus.

Vad säger spellagen?

I 14 kap. 11 § spellagen finns två nivåer av självavstängning hos licenshavaren. Registrerade spelare ska kunna stänga av sig under en viss tid eller tills vidare. För kasinospel online, onlinebingo och datorsimulerat automatspel ska webbplatsen dessutom erbjuda en möjlighet att omedelbart stänga av sig i 24 timmar.

Den aktuella lagtexten finns hos Sveriges riksdag.

Funktionen ska vara väl synlig och åtkomlig

Spelförordningen preciserar placeringen. Funktionen för självavstängning enligt 14 kap. 11 § andra stycket spellagen ska vara väl synlig och åtkomlig från samtliga sidor på webbplatsen där spelaren kan spela, se uppgifter om spelkontot eller hitta information om spelansvar.

Den aktuella bestämmelsen finns i spelförordningen.

Det innebär att en 24-timmarsfunktion som bara går att hitta via flera nivåer i ett hjälpcenter skulle vara en relevant kontrollpunkt när du granskar hur ett casino uppfyller kraven.

Vad händer när 24-timmarsavstängningen aktiveras?

Syftet är att spelaren omedelbart ska kunna stoppa sitt deltagande i de onlinespelformer som omfattas. Funktionen ska alltså inte bygga på att en supportmedarbetare först godkänner en begäran.

För en användare är det viktigt att läsa vilken bekräftelse som visas efter aktivering och vilka spel som omfattas av den lokala avstängningen.

Skillnaden mot längre självavstängning hos licenshavaren

Spellagen kräver även att registrerade spelare ska kunna stänga av sig från spel under en viss tid eller tills vidare.

En avstängning tills vidare har en särskild regel: den får inte hävas förrän efter tolv månader. Den korta 24-timmarsfunktionen ska därför inte blandas ihop med en tillsvidareavstängning.

De två verktygen fyller olika behov och kan ha olika konsekvenser för kontoåtkomsten.

Skillnaden mot Spelpaus

Spelpaus bygger på 14 kap. 12 § spellagen och är ett nationellt självavstängningsregister som hanteras av Spelinspektionen. En anmälan där kan stänga av spelaren från registreringspliktigt spel hos samtliga licenshavare som omfattas.

Den lokala 24-timmarsavstängningen finns däremot hos den aktuella licenshavaren och gäller den särskilda funktion som lagen kräver för vissa onlinespelformer.

Spelinspektionen beskriver skillnaden på sin sida om onlinekasino.

Spelpaus ska kontrolleras vid registrering och inloggning

Spelförordningen kräver att licenshavaren kontrollerar om spelaren är avstängd via det nationella registret vid registrering och varje gång spelaren loggar in i spelsystemet.

Om kontrollen visar att spelaren är avstängd ska registrering eller tillträde till spelet nekas enligt de aktuella reglerna.

Det är alltså en annan teknisk kontroll än den lokala 24-timmarsfunktionen, även om båda är delar av systemet för självavstängning.

Vad ska du kunna hitta på ett svensklicensierat onlinecasino?

När du granskar spelansvarsfunktionerna kan du kontrollera om följande är tydligt:

• omedelbar 24-timmarsavstängning för de spelformer som omfattas
• möjlighet till längre självavstängning hos licenshavaren
• information om Spelpaus och länk till myndighetens tjänst
• övriga tillgängliga gränser och ansvarsfunktioner
• vad som händer med kontoåtkomst när en avstängning aktiveras

Det är bättre att kontrollera den faktiska funktionen än att bara se om ordet ”spelansvar” finns i sidfoten.

24 timmar är inte en väntetid

Regeln beskriver en möjlighet till omedelbar avstängning som sedan gäller i 24 timmar. Den ska alltså inte förstås som att användaren först begär en paus och sedan väntar 24 timmar på att den ska börja gälla.

Det är just omedelbarheten som skiljer funktionen från en vanlig supportförfrågan.

Funktionen är inte samma sak som att stänga kontot

Självavstängning och kontoavslut är olika processer. En spelare kan behöva stoppa spelandet utan att samtidigt avsluta hela kundrelationen eller radera kontohistoriken.

När du granskar ett casino bör det därför gå att skilja mellan avstängningsverktyg, kontostängning och andra kontoåtgärder.

Mobilversionen ska också ge åtkomst

Eftersom kravet gäller samtliga relevanta sidor på webbplatsen bör den praktiska åtkomsten även granskas på mobil. En funktion som är tydlig på desktop men svår att hitta i mobilmenyn kan skapa en sämre faktisk användbarhet.

Det är särskilt viktigt på ett onlinecasino där en stor del av spelandet sker via telefon.

18-årsgränsen är ett annat grundkrav

Självavstängning är en del av spelansvaret, medan ålderskravet är en separat skyddsregel. På 18-årsgräns på svenska onlinecasinon går vi igenom hur ålder, registrering och identitetskontroll hänger ihop.

Båda områdena bör finnas med i en seriös kontroll av ett svensklicensierat casino.

Kontrollera även själva licensen

Ansvarsfunktionerna är kopplade till den svenska licensregleringen. För att kontrollera vilket bolag som faktiskt står bakom en sajt kan du använda Casinon med svensk licens 2026.

Det minskar risken att regler för svensklicensierat spel appliceras på en sajt utan att den aktuella licensrelationen först har verifierats.

Vanliga missförstånd

24 timmar är samma sak som Spelpaus

Nej. Spelpaus är det nationella självavstängningssystemet, medan 24-timmarsfunktionen är en särskild omedelbar avstängning hos licenshavaren för vissa onlinespelformer.

Alla självavstängningar kan hävas direkt

Nej. En avstängning tills vidare får enligt spellagen inte hävas förrän efter tolv månader.

Det räcker att supporten kan aktivera en paus

24-timmarsfunktionen ska kunna aktiveras omedelbart på webbplatsen och ska enligt spelförordningen vara väl synlig och åtkomlig på relevanta sidor.

En länk till Spelpaus ersätter 24-timmarsfunktionen

Nej. De är separata krav och verktyg.

Läs också

• 18-årsgräns på svenska onlinecasinon
• Casinon med svensk licens 2026
• Konsumentskydd på svensklicensierade casinon

Slutsats

24 timmars självavstängning på onlinecasino är ett uttryckligt svenskt krav för kasinospel online, onlinebingo och datorsimulerat automatspel. Funktionen ska kunna aktiveras omedelbart och vara väl synlig och åtkomlig från de relevanta delarna av webbplatsen. Den ska hållas isär från längre lokal självavstängning och från det nationella systemet Spelpaus.